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客户pk设计师:到底谁听谁的?

2006-08-25 15437 0

 

神通广大的中国移动的m-zone有句著名的广告词叫做:我的地盘我做主。之所以能流行、著名,原因就在于现代社会压力、束缚太多,太不自在,人人渴求自己做主。在装修这项伟大事业中,业主更是因为自己所花的代价不菲,又由于中国人根深蒂固的房产立足观念,房子在业主们心中的地位自然比天大——天虽然大,但不是自己的,房子才是自己的。而有了房子这个物理空间后,装修又直接关系到日后日日相关的居家生活质量。对装修的重视、苛刻、谨慎就不足为怪了。因为房子在生活中的地位,又是很多人最值钱的家当,渴望“我的地盘我做主”也就顺理成章了。

但是是否业主就可以或者说应该在装修过程中“我的地盘我做主”呢?客户和设计师之间,到底谁该听谁的?关于这一问题,很多人自然会说最好两者相结合,理论上上说这种“恰到好处”的想法是美好的也是正确的,但是对实际操作来说,这等于是一句废话,也不具有操作性。装修,如果业主找了设计师,就说明他希望房子被设计,当然这种设计能够契合自己的喜好就更好了。但是在实际运作过程中,在两方的交流中还必须要有原则,否则双方都将浪费时间,最终妥协而成的方案也并不会是良好的。相信这种苦头,无论是业主还是设计师都已经吃过不少。

就现在的实际情况来说,我个人认为,原则上客户应该“听从”设计师,设计师为主导,客户积极参与并且双方及时、深入沟通。这一观点也许业主们听起来不爽:我花钱装修为什么要听你的,为什么要你做主呢?其实,业主这样想就陷入了自我矛盾的陷阱,事实上,正因为设计师是为你所花的钱,为你提供服务,所以你才要听设计师的,否则,你找设计师所为何事呢?还不如直接省了设计师这一道,叫一个施工队进场就可以了。当然,可想而知,这样是不会有一个好质量的家居环境的,是对代价不菲的房屋的大大糟蹋。

为什么业主应当更多“听从”设计师的主张呢?这取决于中国目前情况下双方的“实力”。这种实力不是指财务或者其他实力,仅仅指在装修的技艺、审美等专业程度上的能力差异。

说到这里虽然很多人不喜欢听,但是事实就是这样。中国老百姓辛辛苦苦忙于挣钱,好不容易买套房,但是应该如何装修,或者说自己到底想住怎样的房子,自己用预算内的费用能够住上怎样的房子,很多人是说不上来的,不要说说不上来,也许想象也想象不出个像样的样子来——很多人并不知道,在他的装修预算范围内可以做出比他想象之中更好的效果来,这就是设计的力量和贡献所在。之所以出现业主不清楚、说不清楚、想象不到自己居室的装修效果,这说小了,跟业主们各自的文化、眼界、性格等有关,说大了就是跟国情有关。我们从小所受的教育中缺乏美的教育,所以审美能力的缺失在大部分人身上存在。说难听点,很多人自以为很美很雅的东西,其实是很俗的,无论在心理感受还是生理视觉上,这种俗都不会带给人美的享受,更无法提高业主的审美和档次。典型的就是有些暴发户总希望把自己的房子装得跟五星级宾馆一样金碧辉煌,以为这样就是阔气,就是高档,但是实际上自己居住失去了家的感觉,别人看了还要在心底里取消,甚至被稍有品味的商业伙伴看到此人的修养底细。总体来说,这是花了钱露丑。

当然,并不是说业主们都缺乏审美,设计师就审美能力非凡,其实是为了让房子更美观、更舒适,更人性而需要更专业的服务。中国的设计师虽然说也受那样的教育,但是总体来说在美感掌握、功能安排、施工工艺等各个方面相对业主来说是专业和熟练一些。设计师接触的案例较多,再加上行业内的设计接触,在装修的视界上也比较开阔。在这些专业素质的基础上,能够了解业主的个性、爱好、追求等,就会给出较合情合理或者理想一点让业主眼前一亮的设计方案。而且,设计方案不是一成不变的(尤其在目前国内的装修行情下,设计师根本不会这么牛,这么牛也是不对的),专业的设计师和业主会在沟通过程中发现新亮点,直至彼此觉得较为完美。专业的设计师应该在设计中懂得引导、提升顾客,如果自己都对自己的设计没有主见,一味的迎合、迁就业主,那才是真正的对业主不负责任。装修设计中的阿谀奉承、一味迎合、见风使舵等不良习气最终买单的业主——也许过了不久他就会发现该死的听话的设计师顺着自己落实方案结果是毁了房子,但是已经为时已晚。

在装修中,为了效率,为了效果,业主应该更多研究自己所需要的功能需求,并且大胆、完整的表达自己的意愿,至于如何达到美观、舒适、实用等,就让设计师来提供专业服务,这也是考验设计师的水平。并且需要在“考验”过程中给与设计师信任。业主的信任会激发设计师的灵感,同时也因为得到尊重更加卖力——这是每个人都一样的。

在装修设计中,放下芥蒂,接受专业设计师的引导,业主相对来说会省心省力,同时居室装修也尽量避免出现无可救药的纰漏。在整个过程中,业主不应该将时间花费在如何让设计师听自己的话,服从自己的意愿,要知道这是在装修,而不是花钱来买一份“让人听从我”的满足感,业主一定要走出这样的误区。

业主在装修大业中,关键的就是要找一个专业、负责的设计师,让他来服务,让所花的钱都值当。


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