很多人从未认真思考过设计或设计师，更别提把自己当作设计师了。但是普通人——教师、学生、各式各样的工作者——能从设计师和设计师的思维方式中学到什么？更专业化的职业呢？医生、科学家、调查工作者、工程师以及其他各种技术领域的专家们又能从平面设计师和交互设计师的思维方式中学到什么？有没有什么是设计师——无论通过他们的培训或者经验——知道而我们所不知道的？我相信是有的。
下面是我多年从事设计师所学到的10条小贴士（外加一条附加贴士）。也许能为非设计师们带来些许启发。在世界各地演讲的时候，我常常会投影一张幻灯片，让大家用“设计师……”开头造尽可能多的句子。目的不外乎是促使大家开始考虑对设计的价值的思考（同时也让观众彼此交流、放松起来，这总是多多益善的）。很多人一辈子都不会考虑这个问题。
我得到的答案从“设计师都穿黑色”，到“设计师利用创造力和分析去解决问题”，再到“设计师让一切变得美丽”等层出不穷。（请点击“像设计师一样思考”在Slideshare.net上阅读幻灯片格式的11个小贴士——敬请随意使用。）
这十条贴士很宽泛，甚至有一点偏哲学。无论你是什么职业，我都希望能有一两条可以应用到你的实际工作中。
(1) 拥抱制约。制约和限制是导向高度创新和独创解决方案的最佳组合。如果不是它们，很多富有创造性的解决方案根本无缘见天日。T.S.艾略特曾经说过：完全的自由让工作止步不前。抱怨时间、资金、工具等的限制是毫无意义的。你的问题就是：你如何在有限的资源和时间内解决它？
(2) 学会缩减。蠢人总是让复杂的事情变得更复杂。思维的严整和意志的力量可以帮你做出选择和取舍。天才和凡人的区别往往在于被遗留在剪辑室地板上的胶片。
(3) 保持初学者的心态。俗话说得好，专家的世界是有限可能的，但初学者的世界无所不能。设计师懂得冒险的必要性，尤其是在探索问题的初期。他们不怕打破常规。好设计师不排斥并且擅于对待初期的模糊状态。新发现就是这样形成的。
(4) 出发前扔掉自我。设计跟你无关，而是跟他人——你的观众、客户、病人、学生等——有关。站在他们的视点看待问题——设身处地为他们着想。这并不容易。这需要大量的同理心（empathy）。找到你内心的同理面。同理心这项被低估的“软技能”可能成为改变现状和真正理解问题的关键。
(5) 关注设计的体验。重要的不是设计本身，而是设计带来的体验。这与上文的第4点相关：设身处地为他人着想。人们对你的方案作何反应？请记住很多设计都包含情感因素，有时者甚至是最主要的因素（尽管用户自己可能没有意识到）。不要忽视你的方案的情感面。
(6)成为讲故事的高手。相比设计本身——即解决问题的方案——设计的故事性更加重要。这与上文的第5点相关：解决方案的意义是什么？要练习使用语言和平面描述方案的重要性。从概要入手，放大到细节，再回到主线重申主题和关键概念，再放大到更多细节。
(7) 考虑交流而不是装饰。设计——哪怕是平面设计——不等于美化。设计不单是注重美学，尽管美学的确重要。它的首要目的是解决问题或者改善现状。设计不是美术，尽管设计中存在美术。
(8) 追求想法而不是工具。工具固然重要且必不可少，但它们总会不断更新换代。请追求想法。大多数工具的寿命都是短暂的，而你最好最长久的工具之一却是朴素的铅笔和素描本。它们往往是最有用的——尤其在创意初期——因为他们最直接。我的建议是在初期尽可能使用最简单的工具来表现你的想法。
(9) 明白你的意图。设计是一系列的选择和意图，不是偶然形成的。设计是一种过程。最终用户往往不会留意到“它的设计”。退一步讲就算他们留意过设计，可能也只是觉得它就是有这功能。但是这种易用性（或者易懂性）不是偶然发生的，它是你仔细的选择和决定的成果。
(10) 锐化你的视觉和好奇心，从你的身边学习。好的设计师擅长发现和观察。他们能够看到世界的概观，也能发现身边的细节。人类是天生的规律寻找者；有意识的利用你和他人的这一特征。设计是一个“完全动大脑”的过程。你在其中发挥你的创造力、实践力、判断力、分析力、同理心以及热情。培养你的这些资质。
(11) 掌握所有“规则”并学会在适当时机出于适当原因打破它们。数世纪以来，前人创建了很多有用且必要的指导方法——这些往往被称为规则或法则，学会它们是非常重要的。但是不同于其他法则，只要你清楚原因有时是可以打破它们的。基本的平面设计原则和规则非常重要也很有用，但是现在很多专业设计师的平面设计基础知识却时常出现漏洞。我会尽力在下本书中为不靠设计吃饭但是有心改善设计水平的朋友们加强专业设计师的意识和基础词汇。
这不是一张完整的列表（事实上，我开始时写了25条）；设计师能教我们的还有很多（不仅是平面设计师）。列表上还缺什么？你会添些什么？非常乐意听听你的想法。
