创意是成功网站的生命。尽管如此，创造性的想法以及解决方案有时就像臆测－臆测是个有风险的活儿。对此，设计师该如何向客户展示，他们正在执行中的坚实战略以及恰到好处的目标？下面的练习是一种探寻并记录设计方方面面的不错方式，以求帮助客户摆脱他们对创意的忧虑，鼓励他们加入到我们的设计过程中来。
设立清晰的目标
有些人认为自己知道网站存在的理由，但困扰于如何创造直接的、可量化的目标。模棱两可的目标迫使人们设想各种情况，这种假设可能导致期望落空，这同时也会破坏人们之间的相互信任。如“出售更多的东西”或“越来越多的接触”-这作为目标含糊不清，指引不了行动方向。
据我所知，修改验收标准是为制定明确而有力的目标最简单也是最有效的工具。敏捷开发者使用验收标准来证明为什么任务需要存在，并确定任务如何融入全局视图中。通过一些巧妙方法，它完美地达成了这个设计目标。
需求的例子：
·我们正在重新设计我们的网站，因为我们需要更多的流量和一个新的界面，并希望在行业中更加受人敬重。
目标模板的例子：
我们要____ 是因为____ 以至于______
目标的例子
·我们希望增加20％的流量，因为我们需要更多的曝光自己，以便我们每月能够建立8个更多的客户信息。
·我们要更新当前的形象，因为我们需要更多的相关客户，以便我们能够把我们的利率提高10 ％。
·我们想要每月写四篇行业相关的文章，因为我们想有助于我们的产业，让我们每月能和2位同行结成伙伴关系。
注意如何区分“手段”，“原因”和“目的”，明确项目所有者的目标，并说明为什么他们需要这些，以及他们打算如何去实现。验收设计标准是一个很棒的方式来消除更深，也可能是意义不明的目标，这将有助于设计师和项目所有者做出更好的决策并避免在后期流程中的惊讶。修订目标，直到各方理解他们，并对此达成一致意见。
附加提示：设计多个目标，保证你至少可以实现第二、第三个（目标），但别让它失控，没有任何一个单独的网站需要多于一撮的高级（高层次）目标。
组织页面
用户会日渐偏爱那些不经思考就能达成他们目的的网站。用户的心思应该用于解决他们的问题，而不是用在搞清网站是如何使用的。
卡片分类是组织网站内容的一个很好的方法。要进行卡片分类，必须列出网站上的所有页面，并把它们的标题写在索引卡上。然后，把卡片布置在表格上，并移动它们，让所有的目录及子目录都有意可循。
如果你无法亲自进行卡片分类，或你的团队没有时间来这么做，试着用电子表格（spreadsheet）来进行在线协作。这里有一个例子是新西兰投资网站在Google Docs上建立的虚拟数据：
使用电子表格来进行卡片分类的例子
如果您正致力于网站的再设计，咨询分析，以便找出哪些网页的流量正在变得越来越高或越低（流量分析）。这是一个很好的机会，找出在设计上哪部分内容太过或恰到好处。然后，加强、合并相似的页面，同时分离、简化复杂的网页。
即使在正式的设计过程中，良好的卡片分类都会大大提高一个网站的实用性和有效性。这是一个聪明的做法，可以保持一个网站是相关并且有效的。想要知道更多可以参看 Boxes and Arrows’ card sorting guide,Usability.gov’s card sorting article, 或者找本 book on card sorting.
附加提示：让不熟悉公司的人们参与卡片分类，能够辨别出用户的偏见（偏好），并取得意想不到的反馈。
展示页面
下一步，我们需要建立一个关于设计的视觉层次上的坚实理解。这需要用到集中注意力地图（Attention Map），以及一点点的数学。
注意力地图是一张带有每个目标价值点数的目标列表。它使用足够的注意力指数来确定一个恰到好处的分配，而不是分配太少以至于你需要强加上一大堆类似的价值点数。这样做是为了公司了解各目标间的相互关系，使你可以形成一个带坚实层次的内容结构。
点数分布的例子：
·15点分布在4个目标之中
例子的结果（如下图所示）：
·服务描述：7点
·使用的好处：4点
·行业文章：2点
·相关新闻：2点
注意力地图是一个更有效的优先级名单，因为它有助于确定在每个目标页面上分配多少空间。由于服务内容比使用的优点多3个点（几乎两倍多），你可以肯定服务描述会吸引大量的注意力。
使用注意力地图来分类网页上不同区域的重要性
勾画出最适宜实现目标的选项，组织，同时注意力地图应该是毫不含糊、战略性的。这可能会产生很多细微的缩略图！
附加提示：当您做完后，试着翻转草图，或者通过镜子看看他们，看看他们是否仍可工作。批判一下自己的草图（包括从镜子中看到的那张），这可以使你产生更多的想法。
开发个性
一个强有力的原型可以产生直接而强大的感情纽带。一个原型是一组特点和特性，这些特性常见于在世界各地说任何一种语言，有着任何一种历史、人口数量的群体。每一个原型都有自己的长处，短处，天性，和恐惧。当您套用这些方面的个性不感到难堪，人们会从感情上认同这个设计。这有助于增强记忆并建立信任。
Margaret Mark and Carol S. Pearson的 The Hero and the Outlaw,，有力地捕捉到了12个原型，几乎涵盖人类世界的方方面面。
原型包括：
·天真 Innocent
·探险家 Explorer
·传奇 Sage
·英雄 Hero
·歹徒 Outlaw
·魔术师 Magician
·普通的男孩/女孩 Regular Guy/Gal
·爱好者 Lover
·小丑 Jester
·照料者 Caregiver
·创作者 Creator
·管理者 Ruler
如果你选择歹徒（想想哈雷·戴维森 Harley Davidson |译注：大名鼎鼎的哈雷摩托 ） ，并开始批判一切你违背歹徒特征的行为。你可能会惊讶于自己产生的新奇而有趣的想法。
歹徒的特质：
·渴望报复和/或革命
·想要摧毁所有不能正常工作的事物
·痛恨自己无能为力或被轻视
·试图破坏或恐吓他人
·希望带给人们彻底的自由
·往往被误解为邪恶
·有犯罪倾向
如果你能通过不同的设计保持这种“个性”一致，可以考虑将其应用到其他需要客户互动的地区，并密切关注客户的反应。这会使你建立一个非常强大的品牌。
附加提示：人们往往将公司的个性与自己的混淆。可以从公司的个性来区分，确定原型项目所有者与关键人员的个性。
定义合格与完成
设计特征直接支持和加强内容的表现。不幸的是，这些特征很难归结为一种视觉风格，让观众连贯地理解。制造边界的一系列相反特征有其存在的价值。这可以帮助你明确具体外观设计，给你一些措施来衡量并批评，同时审查设计。
正确的方法就是找出显著影响他们的设计和浮动比例的相反特点。下面是一个例子：
用来定义相反设计特征的浮动比例的例子
通过特征尺度，设计人员可以得知访客对网站的确切感觉。如果设计师“活泼”的理念过于激烈，争论平静与活泼的尺度，并作出相应调整，这将会很容易。这可以得到更多的比诸如“太激烈”这样更有建设性的评价。
添加，删除和改变特征尺度是现实需要的。但请记住，标准应该是可量化和可争议的。一个诸如“高科技”这样的特质，将过分依赖个人偏好与设计师的意见。大多数情况下，特定的特质，如“高科技”会是一个更广泛特征的集合体，其中包括“现代” ，“简单”和“正式” ，所有这一切都可以很容易地放置在一个尺度上，并让没有设计背景的人也能参与讨论。
附加提示：在项目完成后,评估最显著影响项目成功的特征并跟踪任何你希望操作的设置。
大胆地设计
一个稳固及大家共同理解的目标，组织，布局，个性，以及恰如好处地完成，终将创造一种氛围，使你（和项目所有者）可以依靠严格的讨论，并得到有据可查的思路。同时，您的行为误差将会更小，且能够进行有针对性地探索，更好地达到预期目标，并最终创造出一个更好的设计。
