日前,Facebook重新设计了其风靡全球的大拇指点“赞”按钮,大拇指图标被去掉,取而代之的是Facebook的标志性字母“f”和单词“Like”。Facebook正在桌面版本的Facebook页面上测试星级打分功能。一张测试页面的截图表明,Facebook向一小部分的用户开放了这个由五颗星星组成的星形打分评级功能。目前,Facebook的点“赞”功能对用户的情感表达有很大的限制,而五星打分评级功能将给用户带来更多选择。
自2010年诞生以来,大拇指点“赞”按钮迅速被人们接受,而后成为Facebook的另一种标志。点赞这个按钮出现在全球750万个网站上,因此Facebook需要重视这个按钮的细节。事实上,每一个像素和颜色的更换都会影响220亿人次的浏览观感。这不再只是关于一个按钮的设计,而是事关Facebook的品牌和价值。
使用五星打分评级功能并不完全是一个创新的举措,Facebook一直在通过星级打分来收集用户的反馈,比如用户对内容和应用的打分。真正令人觉得耳目一新的是,这个打分系统直接在Facebook的网页上使用。
如果这个打分功能正式大规模推广,那这对用户来说意味深远。首先,对于一般用户来说,它允许维度更大的情感表达,而不仅仅是只能选择点“赞”与否。实际上,点“赞”是一个非常具有模糊性的情感表达——用户同时使用它来表达同情、团结、感兴趣、支持等情绪,甚至在某些情况下,用户用点“赞”来表达“不喜欢”。点“赞”数量只能表明有多人少关注了这件事情,但不一定是人们普遍情感。
评论功能虽然提供了多维度情感表达的选择,但是,相比现在的点“赞”和评论功能,五星打分评级功能更加简单易用,高度整合情感的表达,信息量不小。换言之,打分评级更高效地反映用户的真实情感。Facebook正在从社交网站转型成为一个能提供公共信息的平台,比如舆论动向、用户对时事或电视节目的实时反应等。因此,这个五星打分评级功能大有可为。
目前,尚不明确这个星级打分功能对Facebook上的企业用户来说是可选项还是强制项。不过,如果Facebook要与Yelp(美国的大众点评网站)等网站进行竞争,那极有可能星级打分功能会默认出现在Facebook企业用户的页面上。如此一来,企业用户使用Facebook的方式将出现重大转变。让用户点“赞”很容易,但是要用户给你打满分五星,那就需要下点苦功夫了和更多的互动。
另外,Facebook还把点赞按钮和分享按钮并排放在一起。点赞的内容会在用户主页上发布,而分享则可以添加评论之后再发布于主页。Facebook测试表明,新按钮的点击率比旧的要高此,这可能是因为按钮变宽了,颜色也更加显眼。