阿里山森林铁路为台湾唯一仍在营运的高山林业铁路系统，各路线皆位于嘉义县市境内。该铁路乃是1899年日本人为转运木材而规划兴建的铁路，林场砍伐业务在1963年结束后，客运与观光成为该铁路的主要功能。整个系统主要有一条起点自嘉义市嘉义车站、终点在嘉义县阿里山乡阿里山车站的主线，以及众多遍布阿里山山区的木材搬运线所构成。
阿里山森林铁路为提升服务质量，营造悠闲活泼形象，针对第一线服务人员特别精心挑选冬、夏制服2套、便帽2顶及1件外套，2015年12月1日起全面换新装；新制服衬衫为浅灰色，剪裁利落大方，有新颖的衣袖固定设计，代表青春有朝气，长裤为黑色纯棉质料，穿起来轻松舒适，看起来简单活泼，外套为浅绿色，鲜艳美丽，而且御寒性佳，搭配左上臂（衬衫）及左胸前（外套）明显的森铁Logo，整套制服象征高质量的服务水平，配合森铁处已完成第一线人员国际服务礼仪教育训练，期盼藉由这次的换新装以增加员工自信心，同时提供更优质的服务，让莅临阿里山森林铁路旅游的贵宾有耳目一新的感觉，并且留下深刻的印象，更可以达到营销森铁的效果。
阿里山森林铁路管理处标志(LOGO)系由亚洲大学视觉传达设计学系教授游明龙所设计，设计构想与理念说明如下：
采用代表高山与森林之“绿色”为标志背景颜色，传达阿里山铁路为森林铁路，也是登山与高山铁路；另绿色又蕴含有长青不朽之意义，以绿色象征阿里山森林铁路动态保存，永续经营的理念。 (一)为发展铁道观光，以现今最代表森铁之“红色”机关车凸显阿里山森林铁路为大阿里山风景区之观光亮点，并以此展现打造观光铁道之决心，以期达成世界级高山铁道的愿景。 (二)以“圆形”代表阿里山森林铁路运转圆满顺利、行车平安。
