你做了艰苦的工作:你带头把他们变成了付费客户。恭喜!现在,你必须建立他们的网站。但就这么简单吗?客户签了合同,你马上就开始设计网站?您当然可以用这种方法开始web设计项目。然而,你会错过一个良好的入职流程带来的巨大好处。当你手头有一份合同时,你已经和你的客户建立了一些基本的期望。这很好。如果客户(或你)不知道他们的处境,你永远不会想和他们建立关系。入职会进一步巩固你已经打下的基础。使用这个入职检查表,确保你给你的每个网站设计项目一个强有力的开始尽可能。
第一步:复制项目管理模板第一步假设您有一个web设计项目模板。如果您还没有创建一个,我强烈建议您这样做。每个项目都有相同的基本结构,所以为什么不为每次都要重新创建它而省事呢?无论使用哪种项目管理软件,复制模板都很容易。在Trello中,点击“显示菜单”:然后,点击“复制板”:用新客户端名称命名,点击“创建”。或者,在Asana中,单击“More”(三个点)图标:然后,单击“Duplicate Project”:用新客户端名称命名它,然后单击“Create new Project”。现在将正在处理该任务的任何团队成员添加到文件夹中。
步骤2:将项目文档保存到文件夹中。将所有文档、通信和可交付成果集中到新的项目管理文件夹中。从工作范围(SOW)、提案和您在签署合同之前在客户端收集到的任何注释开始。如果你还没有这样做,确定谁是客户一方的主要利益相关者。理想情况下,这是一个人。是CEO吗?营销管理?项目经理?在整个项目过程中,您将与谁打交道(即决策者)都应该是出席启动电话会议的人。这将简化项目期间的所有通信,以确保您不必处理来自多方的请求或反馈。在30分钟的课程中,你的工作是简要地传达客户在工作过程中对你的期望,同时强调你需要从他们那里得到什么。这意味着要谈论以下内容:您的流程;项目时间表;反馈流程;里程碑和进度调用;项目管理软件的介绍(如果您可以通过屏幕实时共享来完成,那就最好了)。这也是你通过让他们知道“家庭作业”很快就会来加强责任感的时候。
第五步:发送欢迎问卷在你开始后发送的欢迎问卷中,向客户解释他们不需要为建立一个漂亮的网站而担心。这是你的工作。然而,为了把工作做好,你确实需要他们的某些东西。虽然我不再为客户建立网站,但我仍然为我的文案客户使用相同的入职流程。
这是我发给他们的欢迎邮件(请根据您自己的需要随意修改):Welcome aboard, [client name]!我知道为自己的品牌创造内容是多么痛苦,所以我很高兴你把它托付给我。当我们来到这里,我想问你几件事:[链接]。请在接下来的七天内填好这张表。如果我有任何问题,我会尽快与你联系。简洁明了,让客户知道我的要求并不高。然后我给他们一个谷歌问卷形式收集所有剩余的细节,文件,和登录我需要从他们:就个人而言,我喜欢谷歌形式为新员工培训文案客户,但您可能希望使用类似内容网罗如果你希望收到很多设计资产和内容。你想要什么?它取决于你做的网站,但是我建议从这些:登录他们的内容管理系统和控制面板(另外,登录第三方集成如果你需要)LogoBrand guidelines3-5网站看起来像ofTop 3竞争对手的websitesImages、视频和其他品牌assetsWebsite页面(导航)内容(如果他们写)不要开始任何工作直到你收到他们欠你的一切。你有一个入职流程的原因之一是,这样他们就不会拖拖拉拉,导致以后的延误。