1、了解自己。了解自己很重要，这样你才能确定自己的优势和劣势。这样，你就可以很容易地摆脱你可能爆发的情况。你也会很谦虚，和那些可能会让你的事情变得很困难的人打交道会更容易。
2、沟通，避免误解。如果你能很好地沟通，更好地解释你的立场，就更容易与难相处的人打交道。你也应该知道如何使用语气来避免争吵。在和那个人谈话时，选择正确的词语，这样他就能听懂你的话。
3、学会了解可能出现的问题。当你经历过一次这样的情况，你一定会知道同样的事情会再次发生。通过这个，你已经知道什么时候会发生，你可以为它做准备。你会更容易处理这些情况。除此之外，还要知道是否有某些差异正在发生，这样你就可以离开了。
4、选择你的战斗立场。不是所有的战斗都值得你花时间。因此，你应该知道哪一个你可以招待，哪一个你不能。确保当你和一个难以相处的人谈话时，你不会把已经浪费在工作上的时间花在太多的时间上。
5、互相尊重。记住，尊重会得到尊重。与消极的人打交道的秘诀之一就是尊重他们，即使他们并不这样对待你。学会尊重和尊重彼此的差异。没有两个人是完全一样的。我们必须认识到我们彼此都是不同的。了解这些人，并决定如何提供帮助。既然你已经了解自己，你就必须了解那些你不能轻易相处的人。
6、试着去了解他们为什么会有这种态度，然后换位思考。这样，你就可以决定如何与他们交谈和接近他们。你也可以问自己如何才能改变这种情况。你也许能帮助他们找到解决问题的办法。不要防卫，不要接受错误。在某种情况下，你并不总是对的。所以，如果你遇到有人因为某件事责备你，而你意识到是你做的，那就接受并道歉。与其为你实际上做错的事情辩护，不如通过谦虚使情况变得更好。简单地解释你的立场，但不要过于自我防卫，以免引起激烈的争论。
7、微笑，保持冷静。要缓和气氛，对那个人微笑而不是对他大喊大叫。这对一些人来说可能是一种侮辱，但如果你这样做了，你也会帮助自己保持冷静。当你微笑的时候，让你的语气听起来也很平静，这样和你说话的人就会知道你有一个好的意图。如果你保持冷静，不管他们对你做什么，他们也会冷静下来。
8、了解并理解对方的意图。了解某人行为背后的原因。试着知道每件事的来龙去脉。知道这一点会让你更容易解决问题。如果这个人不配合你的工作，试着找出原因。不要犹豫，和那个人谈谈，这样你就能把事情解决了。
9、原谅和遗忘。即使是很久以前的事了，许多人还是耿耿于怀。放下怨恨，这样你才能释放自己，你会感觉好很多。如果你无法抹去心中的伤疤，就很难与那个人建立良好的友谊和关系。你应该学会原谅和忘记，这样你才能继续前进。
10、建立良好的工作关系。为了避免困难的情况，你需要建立融洽的关系。友善、乐于助人、善解人意，善于与人相处。如果你这样做，你可以很容易地培养良好的沟通和理解与他们。这会让你的工作更快乐。你的产出甚至会更好。
认识工作中的每一个人，并始终面带微笑。为了营造积极的氛围，和你的同事一起出去吧。即使只是在吃零食和午餐休息时间笑一笑也能让你开心。你也可以做一些团队建设活动。在玩乐的同时，你也可以了解你的同事。如果你知道如何处理，困难的情况就不会变得困难。
