根据德国电信的说法，未来一切都将联网世界领先的电信公司之一。25年来，德国电信专注于提供有益的解决方案，不仅仅是服务，还有技术领域需要的新技术。技术是他们的驱动力，但是用户的观点，尤其是超过1 . 8亿用户的观点，决定了他们的创新。现在，数字化比以往任何时候都更成为一种基本需求，德国电信正在展示数字化如何让我们360%的生活受益。这是通过将技术融入室内设计，我们的家总体而言，将数字和模拟无缝融合。
从项目一开始，设计就应该处于领导地位德国电信公司。这是德国电信客户体验与设计副总裁monica dalla riva在她的团队设计完全互联的体验和解决方案时提出的新观点。在她看来，设计师诠释了顾客真正想要的东西。创新中心有超过350名这些创意人员，从设计师到程序员和研究人员，分布在他们在德国波恩、法兰克福和柏林的办公室。这些创意“社区”被鼓励交叉传播技能和想法，并完全自由地创造。这一切都回到了他们的核心——波恩的设计中心，这个中心建于15年前。
设计中心是德国电信的缩影。这是一个富有远见、探索性的圆形空间，名为“telekom design gallery ”,旨在激发员工和游客对完全互联的未来的无限想法。通过再现场景和真实产品，设计画廊设想了我们日常生活的生态系统，从我们的智能家居到我们的城市，甚至具体的工作和零售环境。多层结合形成了这些智能系统，但对德国电信来说，这一切都始于互联网——没有互联网，设备根本无法连接。设计画廊的高潮是在一个实验室区域，设计师可以在这里测试竞争，评估收益，并质疑如何改善体验，比如服务是否足够直观。
设计中心的monica团队总是考虑用户想要什么和需要什么。实验室般的画廊空间使他们的设计者能够模拟测试，但通常他们的解决方案只能通过客户真正体验。这项研究将他们带到了德国电信运营的四个国家的65个家庭，从德国到希腊，还有更多。每一次，这些访问都突出了文化方面的独特见解，以及简单的家居用品如何在日常生活中戏剧性地改变我们的生活。这有助于团队将如何改善客户体验的要点联系起来。这一切都是为了提供完美的网络和最无缝的智能体验。这与技术本身无关，这是关于如何简单，舒适和安全的解决方案使我们的生活。
技术与数据以及对客户隐私、安全和保障的不可避免的担忧密切相关。德国电信一直倡导客户信任这个目标一直是monica和她的团队设计过程的一部分。他们所做的一切都是通过用户体验来加强信任。收集的所有数据都是为了客户的业务，而不是公司的业务收益。技术进步如此之快，以至于管理法规不断跟上。这就是为什么像德国电信这样的领先公司坚持自己的道德准则比以往任何时候都重要。在内部，他们为新的创新创建指导方针，例如在人工智能。
