最近，有38万名乘客的姓名、地址、电子邮件和信用卡信息被一家航空公司窃取，我就是其中之一。为此，航空公司指示我们联系信用卡供应商，并按照他们的指示处理数据泄露问题;让银行背靠背;呼叫中心过载。去年，这家航空公司的电脑系统出现故障，导致数千名客户在长周末滞留。评论家将这两起事件归咎于成本削减。削减开支并没有被忽视。在最近与航空公司的一次航班上，我在脚下发现了一些脚趾甲;我也见过用过的纸巾，肮脏的纸巾，更不用说在新德里的头等舱里一个严重肮脏的厕所，在航班之间没有清洁过。机组人员告诉我，他们计划在短途飞行时将商务舱前部的衣帽间拆掉，这样航空公司就可以再放一排座位了。最近在飞往纽约的头等舱，我购买了Wi-Fi;你可能认为可以包括这个。然后是食物。航空公司的休息室提供烤豆早餐和烤超市切片面包。在商业上，最近的短期供应是沙拉或三明治;配上质量可疑的马苏里拉奶酪，无味的西红柿和一个面包卷。是的，面包配面包。在最近更新的菜单上有很多动物蛋白，素食必须被订为特别的一餐。
