然而，没有自己的思考和创新，这样的商业不仅消耗了消费者的喜爱，更阻碍了市场的良性发展，让人们对市场本身产生了不信任。那么我们不禁要问：难道高人气与持久的商业活力，两者真的无法兼顾吗？作为新零售品牌中异军突起的佼佼者，HARMAY 話梅就用实际行动作出了回应：新零售品牌也可以具有长久的生命力，关键在于不断创造。
HARMAY 話梅北京西单更新场店
开店不是重复过去，而是重新塑造
从线上起家的HARMAY話梅，似乎从决定走到线下的那一刻起，就对自己要为消费者呈现一个怎样的线下空间有着明确的方向。和极具实力的AIM恺慕建筑设计事务所合作，HARMAY話梅没有在做出第一个“样板店”之后就大规模复制。相反地，HARMAY話梅投入了大量精力和资金，和恺慕长期携手、共同打磨，把每一家门店都当作是一次全新的塑造。
以上海新天地店为例。当时，HARMAY話梅在上海安福路已有门店。虽然新店面积明显扩容，但把现有店铺的设计方案修改一下直接搬过来，一定远比从头开始创意要省钱、省时、省力的多。但如果这样做，就不是那个热爱创造的HARMAY話梅了。
HARMAY話梅上海新天地店
在对地域和人群进行深入调研，并对城市文化作出深刻分析后，HARMAY話梅决定：直接把美妆零售店和“SUPERMARKET”的概念结合起来，打造一个前所未有的“美好生活卖场”。人们既可以在此购买精致的美妆产品，也可以顺手带走一些新鲜的水果蔬菜，这不仅为消费者带来了一种全新的消费体验，也完美诠释了HARMAY話梅对美好生活的追求。
HARMAY話梅上海新天地店
西单更新场店的创造显得更加颠覆。它没有前五家HARMAY話梅店铺那般充满生机，而是将呼吸感和舒适感统统去掉，转而表现“混乱与秩序”的主题，直指当代年轻人的精神内核。门店大胆运用了反差极大的黑白两色，以不平整的地面、工业感的风扇、金属网格等元素建立起废墟的质感，又通过一系列曲线造型货架和纯白空间的对比，激发起人们对科技和未来的想象。西单更新场店不仅打破了商业、艺术、人文的生态边界，也再次彰显出HARMAY 話梅强大的创造力。
HARMAY話梅西单更新场店
即便是同一家店，也应该充满新鲜
HARMAY 話梅和许多品牌还有一点最大的不同，就在于即便是同一家门店，HARMAY 話梅也拒绝一成不变。无论是店内装修、还是货品摆放、再到产品选择，每隔一段时间，話梅几乎总要“折腾”一番。
作为HARMAY 話梅首店，安福路店一进门就能看到的成排货架，一度成为HARMAY 話梅彰显仓储文化的形象，也带来了社交平台上的流量话题。但就在前不久，这些货架的排布方式悄悄发生了变化：除首尾两排货架，其余货架被推到了一边，沿墙面一列排开。
HARMAY話梅上海安福路店
这看似随意的移动，实际上源于HARMAY 話梅对消费者购物习惯的日常观察。一方面安福路店的空间较为狭长，依次排开的货架在人多时反而会限制大家自由拿取商品；另一方面，新的陈列方式具有更强烈的视觉冲击，让消费者更有种尽情淘宝的乐趣。这些考量都以消费者为出发点，不是为了形式而形式，让人看到了一个品牌默默的用心。
不仅如此，对于门店空间的布局和功能，HARMAY 話梅也常会进行更新，在北京三里屯店的美瞳屋就是一个很好的例子。打造美瞳专属空间的想法最初也是来自HARMAY 話梅对消费者需求的关注。作为许多人日常生活中必备物品，HARMAY 話梅发现，人们对美瞳片的期待不仅停留在亮眼、好看等美观性能，还会对其舒适性、抗敏感性等进行比较。但国内市场上却很少有专业线下店铺能一下子陈列出品种丰富、品类齐全的美瞳产品。于是，HARMAY 話梅就决定打造一个美瞳专属陈列空间——“EYE CARE”，并巧妙结合艺术装置，为顾客带来了一个既新奇有趣、又能快速比较、进行选购的“花花视界”。
HARMAY 話梅北京三里屯店美瞳屋
约翰·D.洛克菲勒说，“如果你要成功，你应该朝新的道路前进，不要跟随被踩烂了的成功之路。”HARMAY 話梅之所以能从行业中脱颖而出，最重要的原因之一便是创新。唯有坚持创造，才能不断为品牌注入新的活力。
而一切创造，归根结底是为了带给消费者更新鲜、更有趣的体验。HARMAY 話梅从不将自己定义为一个推销者，而是一个服务者。比起赚钱利润，如何更好地服务消费者才是HARMAY 話梅追求的核心。如果说一定有什么制胜秘诀，消费者本身就是秘诀。执着于眼花缭乱的营销只能赢得一时的新奇，但踏实的付出和行动才能收获长足的信任。
