与任何新产品/服务一样，最初的挑战是让核心受众了解它。然而，在这种特殊情况下，还有改变消费者行为的额外任务。这么多年来，洗衣和干洗都是在购物中心进行的，只需要几天的时间就可以在同一个地方完成。因此，我们必须找到具体的方法或痛点，以改变这种已经建立的行为。
这就是drop&go非常适合的地方。在该应用程序中，您可以在24小时内为所有衣物安排取货和送货日期及时间。同时，提货地点可能与您的交货地点不同。这不仅节省了你的时间，特别是不必去2次接送，而且特别是在大城市，一次简单的旅行可能意味着光是交通就浪费了1个小时。
回到我们最初的挑战，我们发起了第一个通过多种沟通渠道传播的活动。花了3个多月才接触到核心受众。确定了关键的目标细分市场后，我们决定品牌的语气和外观应该大胆而又熟悉，重点是在友好互动的同时提供帮助。
为了与潜在客户有尽可能多的接触点，我们还通过谷歌广告或社交媒体广告等工具创建并开展了数字活动。另一个关键角色是社交媒体的内容创作，通过它我们确保传达品牌的关键差异化因素，并围绕应用程序形成一个小社区。
在发布会上，drop&go在所有大型电视频道以及超过35家新闻媒体(印刷和数字)的黄金时段被提及。在产品发布的公关方面，我们与特色公关
选择合适的平台来帮助聚集和建立围绕品牌的社区是通过考虑B2B和B2C顶点来实现的。因此，我们专注于脸书、Instagram、Youtube和linkedIn。我们的目标受众日常使用的平台。
在最初的发布活动之后，我们密切关注用户体验和客户端旅程。这就是我们如何确定需要在用户流中简化的元素列表，以及为整个应用程序提供现代时尚UI的需求，以最大限度地适应核心人口统计数据和我们希望品牌进入的方向。
