但后来一封电子邮件让联合创始人马克斯•奥蒂尼翁(Max Ottignon)意识到，他并不是在实践自己宣扬的东西。我们找到了麦克斯，想了解更多。 是什么促使人们意识到褴褛边缘的品牌需要一点关注? 18个月前，我收到一封以“不幸”开头的电子邮件。一位潜在客户选择了一家他们描述为“在工作质量、抱负、对我们业务的理解和成本方面几乎相同”的机构。 当我把手机放在房间的另一头时，我做了几次呼吸，手机开始沉下去。他们选择的机构不太相似。无论是好是坏，与我们一起工作的经历将会有本质上的不同，结果也会如此。 我们完全不同。但我们在沟通方面做得不够好。我们是一家有品牌问题的品牌代理商。 事情发生后你做了什么? 在收到那封邮件后，我们花了很多时间研究其他机构，并与客户谈论他们自己的经历。 作为企业，品牌代理拥有相似的价值观，追求相同的客户，相同的人才，遵循相似的流程来完成工作。 这体现在我们大多数人的身份中，这些身份被设计成让位于工作。精心设计，但故意中立和不冒犯。所有支持的副本，功能作为一个难以区分的品牌流行语的清单。 结果呢?通过把工作放在首位，我们已经商品化了自己。在没有任何其他有意义的区别的情况下，我们强迫客户通过案例研究和标志网格来判断我们。我们正在强化所有机构都是一样的印象。难怪创意宣传仍然盛行。 你为什么觉得有必要从头再来? 很明显，解决我们的品牌问题需要的不仅仅是一个新的身份。我们知道我们必须从内到外重新定义粗糙边缘。一切都是可以争取的。 我不会假装一切都很容易，或者一切都是对的。时间和过程都在下滑。我们一开始就犯了很多错误，做出的决定反复无常。我们开始怀疑我们是否能走到尽头。6个月的项目变成了18个月的项目。 至少，它强化了我们作为一个行业所做的事情的价值。以及为什么内部品牌重组很少奏效。
